火状元：尽最大努力，确保客户订单交付！
2025-12-19 16:08
来源：慧聪家电网2025年12月15日，中山市火客厨卫有限公司（火状元）一生产基地突发火灾，事件引发各界关注。慧聪家电网获悉，火灾于当日下午5时成功扑灭，所有员工无伤亡，火客厨卫已于12月16 日起恢复生产及发货流程，订单交付工作有序推进。
针对经销商最为关注的供货问题，火客厨卫在火灾处置期间启动同步启动应急保障机制，全力减少对合作项目的影响。“尽公司最大努力，确保客户订单交付！”火客厨卫相关负责人表示。
据了解，12月15日12时许，火客厨卫一生产基地突发火灾，部分办公区域及生产线受到影响。事发后，火客厨卫第一时间启动应急预案，并配合消防救援部门开展灭火工作。经过多方协同努力，火灾于当日17时彻底扑灭，全程无人员伤亡，火灾具体原因正在等待相关部门调查认定，后续将根据官方通报及时公布。
三项应急措施，16日起陆续恢复生产
火客厨卫相关负责人介绍，为最大限度降低火灾对生产经营的影响，公司已迅速完成三项应急措施：一是产能紧急转移，将原生产线任务全面调配至容桂分厂；二是连夜调配，供应链团队联动上下游供应商，将生产所需物料连夜转运至容桂分厂，确保生产原料供应充足；三是明确恢复节点，经过高效统筹，容桂分厂已完成生产前准备工作，并于16日起陆续恢复正常生产及发货流程，保障订单交付节奏。
（火客厨卫容桂分厂承接产能转移，正在生产）
针对部分经销商可能担忧的订单延迟问题，火客厨卫明确表示，公司已组建专项对接小组，将对所有合作订单进行逐一梳理。若因本次火灾导致部分订单或服务出现延迟，专项小组将第一时间与对应经销商沟通，尽全力减少对经销商经营的影响。
目前，火客厨卫各项应急保障工作正有序推进，容桂分厂生产设备已完成调试，物料陆续到位。公司相关负责人表示，将通过官方渠道实时同步生产恢复情况，也欢迎经销商随时通过专属对接人或客服热线咨询沟通。
火客厨卫相关负责人进一步表示，后续，公司将坚守安全第一原则，以此次事件为警示、警钟长鸣，进一步强化厂区安全管理，全面排查安全隐患，升级消防设施，定期开展设备检修及消防安全培训，杜绝类似事件再次发生。
